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關于我們 / About Us

常見問題

預訂及取車

Q:如何預訂、租車?

A:1)先登錄我們的網站,查看你所想租的車型,然后給我們電話咨詢;2)您需要來我們門店繳納定金才算成功預訂車子,也可以通過網銀匯款或者支付寶等支付工具;3)首次取車時攜帶本人身份證,駕駛證,信用卡/現金/銀行卡到門店取車。

Q:關于續租問題?

A:要在不影響到下一個客人取車的前提下,才可以續租。目前續租是要提前6-12小時撥打客服熱線,由客服人員確認好可以續租后,才為您辦理續租的。如果您未在預訂時間內撥打我們客服電話續租的話,平日收取2倍日常租金,節假日收取3倍租金。

Q:月租價格是多少?

A:請來電或者來門店親自面談,租的時間越長,優惠幅度越大。

Q:有沒有送車上門服務?

A:有的,高峰時段此項服務為收費服務。 

Q:最早、最晚幾點,可以拿車?

A:我們從早上8點至晚上22:00期間,可以為您辦理取車、還車手續。

Q:你們公司租車有哪些費用?

A:主要包括:每日的車輛租金,還車時如果車輛不整潔,還需要繳納清潔費。

Q:預約中是否已經代表預訂成功?

A:不是,預約了我們可以為您登記,只有交了定金之后才算成功訂車。

Q:香港、臺灣以及外籍人士如何預訂?

A:取車時要帶好香港公民的身份證、臺胞證、護照、駕駛證、信用卡(現金);如果是國際駕駛證,要在中國獲得認證后才可以使用。

Q:我要提前還車該怎么操作?

A:您需要提前6個小時撥打我們的客服電話,我們會幫您修改訂單,如果費用產生變化,我們會退款給您。

Q:你們南寧地區的車輛都是什么牌照的?

A:90%都是桂A牌照,有個別商務車及面包車是外地牌照。

Q:每次租車的數量有限制嗎?

A:有的,每位客戶限租一輛。

Q:我已經有十幾年的駕齡了但是駕照是新拿的,能否通融?

A:不好意思,我們必須是領照滿3個月才能視為老手,是系統默認的!或者您在3個月內租用滿5次且沒發生任何事故,就能通過我們的一系列的審核,而后您就有機會升為老手了。

Q:請問租車有戶籍限制嗎?

A:沒有。但是非南寧市內戶籍押金比本市戶籍要高。

費用結算

Q:押金是多少?

A:根據不同車型及不同會員資格來定,最少押金3000元,最高押金3萬元。

 Q:如果我租1個星期或是半個星期有沒有優惠?

A:周租是有優惠的,請來電咨詢。

Q:你們那里租車多久為1天的?不滿1天怎么算?

A:我們是這樣計算的:24小時為1天,1-6小時(包括6小時)為半天租金,超過6小時、不滿24小時,為1天租金。

Q:油費怎么算?超過公里的話多少錢一公里?

A:油是我們借給您車時油箱里有多少,您還車時仍然為多少,中途的油費是自理的。超公里按車型的不同是0.5-2元/公里不等的。

Q:什么是停運損失?

A:停運損失是指由于修理耽誤到下一個客人取車所要支付的費用,此費用是一天的租車費。如:修理車輛需要兩天,客人就要支付兩天的租車費。以此類推。

Q:什么是車輛損失險?

A:由于發生自燃災害(地震除外),意外事故,其他保險事故導致車輛本身的損失;每次事故設一定比例的絕對免賠額,絕對免賠額部分由客戶自理。

Q:租車時,可以做信用卡預授權?

A:客戶還車時,以信用卡預授權方式完成的押金抵負,自您還車日起一個月后,銀行會自動解凍,若一個月后未撤消,您可以撥打各開戶行的客服熱線查詢情況并協商解決。此押金只是在銀行中凍結,并不存在消費,所以對賬單上是體現不出來的,所以建議客戶從信用額度方向查詢。預授權:我們會凍結客戶信用卡中的一定額度的資金,以作擔保。預授權撤消:在還車時當場操作預授權撤消,然后銀行7個工作日左右解凍,之后會再刷取一筆預授權作為違章押金, 如果在30日之內沒有任何違章,銀行會在30-35個工作日左右自動解凍。

Q:信用卡預授權是否需要支付利息?

A:銀行不收取預授權利息,所以無論預授時間長短,均不產生任何金融費用。

Q:為什么我帳戶內的余額被凍結了不能用啊?

A:于您的訂單在租賃中或預約中,故我們會在您的一卡行帳戶內凍結一筆款項,待訂單驗證完成后,就會為您解凍的。

Q:如果還車時油箱內油量少于取車時的油量該如何處理?

A:如果還車時油箱內油量少于取車時的油量,客戶需按當地油費標準支付燃油費用,并需額外向美天租車支付加油服務費。

事故處理

Q:如在使用中發生事故如何處理?

A:首先第一時間通知我們,然后撥打110及保險公司電話,請警方開出事故單,然后按照租車合同單上的例文進行事故處理。如在小區請物業開出事故單,并找物業及當地派出所蓋章,500元以內的車輛損傷請客戶自行修理,無需報保險。

 Q:客人碰到事故如何處理?

A:1)首先是撥打110,由警方開出事故單,然后按照租車合同單上的例文進行事故處理;2)復印好駕駛證,身份證。

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